Политика за поверителност

Автоматика Делис ЕООД (Delice Automatics Ltd), ЕИК 200536555, ДДС BG200536555, Златен Клас 20, Стара Загора, България. Поверителност: office@delice.bg Правни въпроси: Алексей Петров, a.petrov@delice.bg Поддръжка: service@delice.bg, +359 885 821 784.

Разделение на ролите (обобщение):

• Публични запитвания, демо резервации и маркетингови лидове — Делис е администратор. • Клиентски акаунт, фактуриране и директна поддръжка за услуги, фактурирани от Делис — Делис е администратор. • Smart Office Tools / хоствани услуги на Делис, където качвате клиентски или служителски данни — Вие сте администратор; Делис е обработващо лице по DPA. • Лицензи RA Workshop по договор с Pyramid — Pyramid е администратор/лицензодател за договорните си отношения; Делис обработва данни само доколкото е нужно за представителство, фактуриране (когато е приложимо) и поддръжка по договора. • Логове за сигурност и предотвратяване на измами в системите на Делис — Делис е самостоятелен администратор за тези логове.

Идентификационни и контактни данни (име, имейл, телефон, фирма, длъжност); съдържание на запитвания и поддръжка; предпочитания за демо; идентификатори за абонамент и фактуриране, когато е приложимо; технически логове (IP адрес, браузър, идентификатори на устройства, метаданни на сесии); диагностика на RaConnect / MicroAPI агента и метаданни за интеграция, когато е активирано; предпочитания за бисквитки и съгласие.

• Отговор на запитвания и демота — легитимен интерес / стъпки преди договор; договор, когато станете клиент. Съхранение: обикновено 24 месеца за нерешени лидове, освен ако станете клиент. • Предоставяне на продукти и поддръжка на Делис — изпълнение на договор. Съхранение: срок на договора плюс законови давностни срокове. • Фактуриране и счетоводство — правно задължение / договор. Съхранение: законови счетоводни срокове. • Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и служебни логове — легитимен интерес / правно задължение. Съхранение: според политиката за сигурност, ограничено до оперативна нужда. • Несъществени бисквитки и анализи — съгласие. Съхранение: според Политиката за бисквитки. • Маркетингови съобщения — съгласие или soft opt-in, когато е позволено. Съхранение: до отказ плюс одитна следа.

Изпращането на основно контактно, офертно или демо запитване изисква само информацията, нужна за отговор. Маркетингово или несъществено съгласие за бисквитки е отделно и по избор. Отказът от маркетингово съгласие не пречи на Делис да отговори на запитването Ви.

Упълномощен персонал на Делис; подизпълнители, посочени в График 3 на DPA; професионални съветници, когато е необходимо. Не продаваме лични данни.

Когато подизпълнители обработват лични данни извън ЕИЗ, Делис прилага подходящи гаранции, изисквани от Глава V от GDPR. Текущите механизми за трансфер за обработващи лица по чл. 28 са посочени в График 3 на DPA (версия 1.0), включително Стандартните договорни клаузи на ЕС чрез Допълнението за обработка на данни на Google Workspace за Google LLC, когато интеграциите с Google Workspace са активирани за Вашия наемател.

Личните данни се съхраняват само колкото е нужно за целите по-горе, след което се изтриват или анонимизират, освен ако по-дълго съхранение се изисква от закона. При прекратяване на клиент: активно изтриване в производствената среда в срок до 30 дни след потвърдени инструкции, последвано от до 90 дни криптирани, недостъпни резервни копия при правно задържане или задължения за възстановяване.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg

Можете да поискате достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и да възразите срещу обработване, когато е приложимо. Изпращай заявки на office@delice.bg. Отговаряме в срок до един месец, освен ако сложността изисква удължаване по чл. 12 от GDPR. Можете да оттеглите съгласието по всяко време без да засягате законосъобразното предишно обработване.

Когато разчитаме на легитимен интерес (например опериране и сигурност на услугите, отговор на бизнес запитвания или подобряване на продукти), можете да възразите, когато се прилага чл. 21 от GDPR. Балансираме интересите си срещу Вашите права и предоставяме подробности при заявка.

Делис не взема решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни или сходни по значение последици за Вас по смисъла на чл. 22 от GDPR за обработването, описано в тази политика.

Вижте Политиката за бисквитки за подробности. Несъществената аналитика на публичния маркетингов сайт работи само след съгласие чрез банера или контрола „Настройки за бисквитки“.

Заявки по поверителност: office@delice.bg. Поддръжка: service@delice.bg.