Последна актуализация: 12 юли 2026
Версия на документа: v0.1-draft
Това известие предоставя задължителна потребителска информация за дистанционни договори за цифрово съдържание или цифрови услуги, доставяни от Автоматика Делис ЕООД на потребители в ЕС/ЕИЗ.
Известието се прилага към потребители, закупуващи онлайн цифрово съдържание или цифрови услуги от Автоматика Делис ЕООД, включително абонаменти за софтуер на Делис и свързани цифрови доставки, фактурирани от Делис. Не заменя условията на Pyramid Software за лицензи на RA Workshop по договор с Pyramid.
Цифровите продукти трябва да съответстват на договора и приложимите законови изисквания за цифрово съдържание и цифрови услуги. Съответствието включва предоставяне на данни за достъп, изтегляния или активиране, описани в потвърждението на поръчката, и информиране за изискванията за съвместимост и сигурност, посочени при покупка.
При липса на съответствие имаш законови средства за защита (поправка, замяна, намаление на цената или прекратяване на договора) по приложимото потребителско право. Делис ще предоставя необходимите актуализации за доставеното цифрово съдържание, когато законът или договорът го изискват.
Ако си потребител, обикновено имаш 14 дни да се откажеш от дистанционен договор без да посочваш причини, освен ако не се прилага изключение по-долу.
За цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ се губи, ако: (а) изпълнението е започнало с твоето предварително изрично съгласие да започне преди изтичане на срока за отказ; и (б) си потвърдил, че губиш правото на отказ след започване на изпълнението. Делис ще получи това съгласие чрез ясно потвърдително действие, отделно от общото приемане на условията, преди да достави връзки за изтегляне, ключове за активиране или достъп до акаунт.
Можеш да използваш този формуляр, но не е задължително: — До: Автоматика Делис ЕООД, Златен Клас 20, Стара Загора, България, service@delice.bg — Аз/Ние (*) с настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от договора ми/наш (*) за доставка на следното цифрово съдържание/услуга: — Поръчано на (*) / получено на (*): — Име на потребителя/потребителите: — Адрес на потребителя/потребителите: — Подпис (само при хартиено изпращане): — Дата: (*) Изтрий неприложимото.
Изпрати ясно заявление до service@delice.bg или a.petrov@delice.bg в срока за отказ, с твоето име, референция на поръчката и искане за отказ. Можеш да използваш образеца по-горе или всяко друго недвусмислено изявление.
При валиден отказ Делис ще възстанови плащанията без неоправдано забавяне и в срок до 14 дни по първоначалния начин на плащане, освен ако не се договорите друго. Делис може да задържи възстановяването, докато получи доказателство, че цифровият достъп е прекратен, когато е приложимо.
Всякакви търговски условия за връщане на парите, предлагани от Делис за допустими продукти, фактурирани от Делис, са описани на страницата за политика за връщане и не ограничават законовото право на отказ или съответствие.
