Известие за услугата RaConnect / MicroAPI и отдалечен достъп

Известието се прилага към агенти RaConnect MicroAPI, крайни точки MicroAPI, инсталатори от каналите на Делис и всяка интеграционна или поддържаща сесия, инициирана чрез тези инструменти за настройка, диагностика, облачна администрация, CNC експорт, API достъп или разрешени интеграции със системи на Делис или на клиента.

Инсталирането на RaConnect или агент MicroAPI само по себе си не предоставя на Делис или доставчик на поддръжка отдалечен достъп до Вашите системи. Всички възможности за отдалечена поддръжка и интеграция са изключени по подразбиране след инсталацията.

Преди използване на всяка възможност по-долу е необходимо отделно разрешение от администратор на организацията Ви. Администраторът трябва да потвърди, че има правомощие да разреши искания достъп до засегнатите системи и потребители.

Когато е изрично активирана от администратор на организацията, RaConnect може да събира идентификатори на устройства, състояние на връзката, информация за версията и отчети за грешки, необходими за наблюдение на здравето на агента и наличността на услугата. Тази възможност не включва преглед на екрана, достъп до файлове или операции с база данни, освен ако тези отделни възможности също са активирани.

Когато е изрично активиран от администратор на организацията, упълномощен персонал за поддръжка може да преглежда свързания Windows работен плот или прозорци на приложения по време на активна, наблюдавана сесия за посочената цел на поддръжката. Достъпът до екрана изисква жива сесия и не работи тихо на заден план.

Когато е изрично активирано от администратор на организацията, упълномощен персонал за поддръжка може да изпраща или получава файлове чрез RaConnect по време на активна сесия — например диагностични логове, корекции или файлове, които изрично поискате да споделите. Прехвърлянията са ограничени до контекста на активната сесия.

Когато е изрично активирано от администратор на организацията, упълномощен персонал за поддръжка може да изпълнява заявки само за четене или експорти към база данни чрез конфигурирани крайни точки MicroAPI за диагностика и поддръжка. Тази възможност не променя данни, освен ако възможността за промяна на базата данни е активирана отделно.

Когато е изрично активирана от администратор на организацията, упълномощен персонал за поддръжка може да изпълнява операции за запис към свързани бази данни чрез конфигурирани крайни точки MicroAPI. Това е възможност с високи привилегии, предназначена само за наблюдавана поддръжка или корекции, които изрично разрешите.

Когато е изрично активирано от администратор на организацията, упълномощен персонал за поддръжка може да изпълнява одобрени диагностични или поддържащи команди на свързаната крайна точка чрез RaConnect или MicroAPI. Командите са ограничени до одобрения набор команди, конфигуриран за Вашата среда.

Когато е изрично активирано от администратор на организацията, агентите RaConnect могат да получават и прилагат софтуерни актуализации, корекции или промени в конфигурацията, доставени от Делис чрез канала за актуализации. Можете да изключите тази възможност, ако организацията Ви управлява актуализациите локално.

В зависимост от конфигурацията и кои възможности са активирани, RaConnect може да обработва идентификатори на устройства, метаданни на сесии, логове на връзки, отчети за грешки и файлове, които изрично споделяте по време на сесия. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на Делис. Не разкривай идентификационни данни или несвързани лични данни по време на сесия, освен ако е необходимо.

Делис прилага контрол на достъпа, криптиран транспорт, когато е поддържан, логване на сесии и задължения за поверителност на персонала, съобразени с услугата. Вие носите отговорност за сигурността на крайните точки, акаунтите и мрежовия достъп от Вашия страна.

Трябва да инсталирате софтуер само от оторизирани източници на Делис, да наблюдавате активни отдалечени сесии, да оттегляте активираните възможности, когато не са нужни, да поддържате резервни копия и да гарантирате, че администраторът има правомощие да разреши достъп до засегнатите системи.

RaConnect и MicroAPI се разработват и оперират от Автоматика Делис ЕООД. Те не се разработват, оперират или гарантират от Pyramid Software SRL или RA Workshop. Активирането на RaConnect не променя лицензионните условия на Pyramid за RA Workshop.

Делис се стреми към надеждна услуга, но не гарантира непрекъсната наличност. Поддръжка, мрежови проблеми или зависимости от трети страни могат да засегнат свързаността.

Можете да деинсталирате RaConnect по всяко време. Делис може да спре достъпа поради сигурност, неплащане или нарушение на приложимите условия. Логовете на сесии могат да се съхраняват, както е описано в Политиката за поверителност.