Последна актуализация: 13 юли 2026
Версия: v1.0
В сила от 13 юли 2026
Тази политика обяснява как Автоматика Делис ЕООД обработва лични данни, когато ползваш този уебсайт, се свързваш с нас, резервираш демо, абонираш се за услуги на Делис или ползваш RaConnect / Smart Office Tools.
Автоматика Делис ЕООД (Delice Automatics Ltd), ЕИК 200536555, ДДС BG200536555, Златен Клас 20, Стара Загора, България. Поверителност: office@delice.bg Правни въпроси: Алексей Петров, a.petrov@delice.bg Поддръжка: service@delice.bg, +359 885 821 784.
Разделение на ролите (обобщение): • Публични запитвания, демо резервации и маркетингови лидове — Делис е администратор. • Клиентски акаунт, фактуриране и директна поддръжка за услуги, фактурирани от Делис — Делис е администратор. • Smart Office Tools / хоствани услуги на Делис, където качваш клиентски или служителски данни — ти си администратор; Делис е обработващо лице по DPA. • Лицензи RA Workshop по договор с Pyramid — Pyramid е администратор/лицензодател за договорните си отношения; Делис обработва данни само доколкото е нужно за представителство, фактуриране (когато е приложимо) и поддръжка по договора. • Логове за сигурност и предотвратяване на измами в системите на Делис — Делис е самостоятелен администратор за тези логове.
Идентификационни и контактни данни (име, имейл, телефон, фирма, длъжност); съдържание на запитвания и поддръжка; предпочитания за демо; идентификатори за абонамент и фактуриране, когато е приложимо; технически логове (IP адрес, браузър, идентификатори на устройства, метаданни на сесии); диагностика на RaConnect / MicroAPI агента и метаданни за интеграция, когато е активирано; предпочитания за бисквитки и съгласие.
• Отговор на запитвания и демота — легитимен интерес / стъпки преди договор; договор, когато станеш клиент. Съхранение: обикновено 24 месеца за нерешени лидове, освен ако станеш клиент. • Предоставяне на продукти и поддръжка на Делис — изпълнение на договор. Съхранение: срок на договора плюс законови давностни срокове. • Фактуриране и счетоводство — правно задължение / договор. Съхранение: законови счетоводни срокове. • Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и служебни логове — легитимен интерес / правно задължение. Съхранение: според политиката за сигурност, ограничено до оперативна нужда. • Несъществени бисквитки и анализи — съгласие. Съхранение: според Политиката за бисквитки. • Маркетингови съобщения — съгласие или soft opt-in, когато е позволено. Съхранение: до отказ плюс одитна следа.
Изпращането на основно контактно, офертно или демо запитване изисква само информацията, нужна за отговор. Маркетингово или несъществено съгласие за бисквитки е отделно и по избор. Отказът от маркетингово съгласие не пречи на Делис да отговори на запитването ти.
Упълномощен персонал на Делис; подизпълнители, посочени в График 3 на DPA; професионални съветници, когато е необходимо. Не продаваме лични данни.
Когато подизпълнители обработват лични данни извън ЕИЗ, Делис прилага подходящи гаранции, изисквани от Глава V от GDPR. Текущите механизми за трансфер за обработващи лица по чл. 28 са посочени в График 3 на DPA (версия 1.0), включително Стандартните договорни клаузи на ЕС чрез Допълнението за обработка на данни на Google Workspace за Google LLC, когато интеграциите с Google Workspace са активирани за твоя наемател.
Личните данни се съхраняват само колкото е нужно за целите по-горе, след което се изтриват или анонимизират, освен ако по-дълго съхранение се изисква от закона. При прекратяване на клиент: активно изтриване в производствената среда в срок до 30 дни след потвърдени инструкции, последвано от до 90 дни криптирани, недостъпни резервни копия при правно задържане или задължения за възстановяване.
Можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg
Можеш да поискаш достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и да възразиш срещу обработване, когато е приложимо. Изпращай заявки на office@delice.bg. Отговаряме в срок до един месец, освен ако сложността изисква удължаване по чл. 12 от GDPR. Можеш да оттеглиш съгласието по всяко време без да засягаш законосъобразното предишно обработване.
Когато разчитаме на легитимен интерес (например опериране и сигурност на услугите, отговор на бизнес запитвания или подобряване на продукти), можеш да възразиш, когато се прилага чл. 21 от GDPR. Балансираме интересите си срещу твоите права и предоставяме подробности при заявка.
Делис не взема решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни или сходни по значение последици за теб по смисъла на чл. 22 от GDPR за обработването, описано в тази политика.
Виж Политиката за бисквитки за подробности. Несъществената аналитика на публичния маркетингов сайт работи само след съгласие чрез банера или контрола „Настройки за бисквитки“.
Заявки по поверителност: office@delice.bg. Поддръжка: service@delice.bg.
